Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont ECOMIFLY & MARKTNG LLC (« WOOFIIE ») collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs du site woofiie.com, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.

1. Responsable du traitement

ECOMIFLY & MARKTNG LLC — Sharjah Media City, Sharjah, United Arab Emirates. Contact : support@woofiie.com.

2. Données collectées

Données fournies par l'utilisateur

• Email (pour la communication relative à la commande)
• Nom, prénom, adresse postale, téléphone (pour la livraison)
• Nom de l'animal (pour la personnalisation du produit)
• Photo de l'animal (pour la génération du portrait)

Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages consultées, durée de visite, source de trafic
• Cookies (voir notre Politique cookies)

3. Finalités

• Traitement et expédition de votre commande
• Génération du portrait IA personnalisé
• Communication relative à la commande (confirmation, expédition, support)
• Respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Amélioration du service (analyse statistique anonymisée)
• Prévention de la fraude

4. Base légale

Exécution du contrat (commande), obligations légales (facturation), intérêt légitime (prévention de fraude, amélioration du service), consentement (newsletter, cookies non essentiels).

5. Durée de conservation

• Photo originale uploadée : supprimée 30 jours après l'expédition.
• Rendu IA généré : supprimé 30 jours après l'expédition.
• Données de commande : conservées 10 ans (obligation comptable).
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à désinscription.
• Cookies : selon le type, de 1 mois à 13 mois maximum.

6. Sous-traitants

Pour exécuter le service, nous partageons certaines données avec des sous-traitants situés dans l'Union européenne, soumis à des accords de traitement conformes au RGPD :

• Stripe (paiement) — Irlande
• Cloudflare (hébergement, CDN) — Union européenne
• Imprimerie partenaire — France / Pays-Bas
• Transporteurs (La Poste, Colissimo, DHL, UPS) — selon destination
• Service email transactionnel (Resend / Postmark) — Union européenne

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et n'utilisons pas vos photos pour entraîner nos modèles d'IA.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (CNIL en France)

Pour exercer vos droits : support@woofiie.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

8. Sécurité

Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les paiements transitent uniquement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Aucune donnée bancaire n'est stockée par WOOFIIE.

9. Transfert hors UE

Bien que ECOMIFLY & MARKTNG LLC soit immatriculée aux Émirats arabes unis, l'ensemble du traitement opérationnel et du stockage des données clients est réalisé au sein de l'Union européenne. Aucun transfert de données personnelles hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.