Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits personnalisés réalisés par ECOMIFLY & MARKTNG LLC (ci-après « WOOFIIE », « nous », « notre ») aux consommateurs (« le Client », « vous ») via le site woofiie.com.

2. Produits

Nous proposons des portraits d'animaux générés par intelligence artificielle, déclinés en plusieurs supports physiques : poster A4, cadre bois A5, mug céramique, et pack supporter. Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit sont précisés sur la page produit avant validation de la commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR (€)), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande. WOOFIIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur woofiie.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et ECOMIFLY & MARKTNG LLC. La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif. WOOFIIE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont traités via notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Les moyens acceptés incluent : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Aucune donnée bancaire n'est stockée par WOOFIIE.

6. Production et délais

• Aperçu IA : généré en moins de 60 secondes après l'upload.
• Validation de l'aperçu : jusqu'à 10 régénérations gratuites avant impression.
• Production : sous 48 heures ouvrées après validation de l'aperçu.
• Expédition : depuis l'Union européenne, en 3 à 5 jours ouvrés (France), 5 à 8 jours (UE).

7. Livraison

Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de livraison. La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat en France métropolitaine.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens nettement personnalisés (cadre, poster, mug personnalisés avec le portrait IA de l'animal du Client). Toutefois, WOOFIIE propose volontairement une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours détaillée dans notre Politique de remboursement.

9. Garanties

Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Qualité d'impression

En cas de défaut d'impression, de produit endommagé à la livraison, ou de non-conformité manifeste, nous procédons à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral sur simple demande sous 30 jours, sur présentation d'une photo du défaut.

10. Propriété intellectuelle

Le Client conserve l'entière propriété de la photo qu'il téléverse. Le rendu IA généré est concédé au Client pour un usage personnel non commercial. WOOFIIE conserve la propriété intellectuelle de ses modèles, pipelines et processus de génération.

11. Responsabilité

WOOFIIE ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, ou en cas de mauvais usage du produit par le Client. La responsabilité de WOOFIIE est limitée au montant de la commande concernée.

12. Service client

Pour toute question : support@woofiie.com (Lun-Ven · 9h-18h (UTC)). Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans l'émirat de Sharjah (Émirats arabes unis), sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.